İade ve Değişim Politikası

Atölye Sunshine – www.atolyesunshine.com

Müşteri memnuniyeti Atölye Sunshine olarak en önem verdiğimiz konudur. Tüm ürünlerimiz el işçiliğiyle, sevgiyle ve özenle hazırlanmaktadır. Aşağıda, siparişlerinizle ilgili iade ve değişim koşullarını detaylı şekilde bulabilirsiniz.

1. Kişiye Özel Ürünlerde İade

www.atolyesunshine.com üzerinden sipariş edilen ürünlerin çoğu, müşteriye özel olarak (isim, tarih, renk, desen gibi tercihlerle) üretilmektedir.
Bu tür ürünlerde, Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’un 15. Maddesi gereği cayma hakkı kapsamında iade mümkün değildir.

Ancak;

  • Sipariş ettiğiniz ürün size yanlış gönderildiyse (örneğin isim ya da model hatalıysa),

  • Kargo sırasında ürün zarar gördüyse,
    3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçmeniz halinde ürününüz ücretsiz olarak yeniden hazırlanır veya uygun şekilde değiştirilir.

2. Hazır Ürünlerde İade ve Değişim

Eğer satın aldığınız ürün kişiye özel hazırlanmamış bir hazır ürün ise, ürün tesliminden itibaren 14 gün içerisinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

  • Ürün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olmalıdır.

  • İade işlemi onaylandıktan sonra ürün bedeliniz, yasal süre içerisinde tarafınıza iade edilir.

3. Değişim Süreci

  • Değişim talepleriniz, ürün stokta varsa karşılanır.

  • Stokta bulunmayan ürünler için sizinle iletişime geçilerek alternatif seçenekler sunulur veya yeni üretim süresi paylaşılır.

4. İletişim ve Kargo Bilgileri

  • Tüm iade ve değişim taleplerinizi sipariş numaranızla birlikte bize iletmeniz gerekmektedir.

  • Lütfen önce bizimle iletişime geçmeden herhangi bir ürünü iade etmeyiniz.

  • Hatalı veya kusurlu gönderimlerde kargo ücreti tarafımızdan karşılanır. Diğer tüm iade/değişim gönderilerinde kargo alıcıya aittir.

📩 İletişim: info@atolyesunshine.com
📱 WhatsApp: [+90 507 198 50 68]